Conditions générales

Bienvenue sur Éléor ! Eléor est votre plateforme d'achat en ligne de confiance pour des produits et services de haute qualité. En utilisant notre site web, vous acceptez nos conditions générales. Veuillez les lire attentivement avant de poursuivre.

Acceptation des conditions

En utilisant notre site web, vous reconnaissez la validité de nos Conditions d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser nos services.

Modifications des conditions

Eléor se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d'utilisation à tout moment. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications. En continuant à utiliser notre site web, vous acceptez les conditions modifiées.

Description du service

Eléor propose une plateforme e-commerce performante pour la vente de produits et services variés. Toutes les nouvelles fonctionnalités ajoutées à notre boutique sont soumises aux présentes Conditions Générales d'Utilisation.

Hébergement

Notre site web est hébergé par Shopify Inc., une plateforme de commerce électronique réputée qui fournit des services d'hébergement fiables pour les boutiques en ligne.

Contact

Avez-vous des questions concernant nos conditions générales ? N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [ info@eleor.nl ] ou via notre formulaire de contact. contact page. Nous sommes là pour vous aider !

Merci de votre visite Éléor - votre partenaire et expert en shopping en ligne !

SECTION 1 – CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DE NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE

Conditions d'âge et droits d'utilisation
En acceptant les présentes conditions d'utilisation, vous confirmez être majeur(e). Si vous êtes majeur(e), vous nous autorisez également à permettre à un mineur sous votre responsabilité d'utiliser ce site web.

Utilisation autorisée et conformité légale
Vous pouvez utiliser nos produits uniquement à des fins légales et autorisées. Il vous est strictement interdit d'enfreindre les lois en vigueur dans votre juridiction, notamment les lois sur le droit d'auteur, lors de l'utilisation de notre service.

Sécurité et intégrité
La transmission de vers, de virus ou de tout autre code malveillant est strictement interdite. De telles activités peuvent entraîner la résiliation immédiate de nos services et un signalement aux autorités compétentes.

Achats en ligne responsables
Chez [Nom de votre boutique], nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat en ligne sûre et sécurisée. En respectant ces conditions, vous nous aidez à maintenir un environnement d'achat en ligne sûr et sécurisé.

Service client et assistance
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant ces conditions, veuillez contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience d'achat chez [Nom de votre magasin] soit positive et satisfaisante.

SECTION 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser nos services à quiconque, pour quelque raison que ce soit et à tout moment.

Vos données, à l'exception de vos informations de carte bancaire, peuvent être transférées sans chiffrement. Cela peut impliquer (a) des transmissions sur différents réseaux et (b) des modifications pour se conformer aux exigences techniques des réseaux ou appareils connectés. Les informations de carte bancaire sont toujours chiffrées lors de leur transmission sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter de quelque manière que ce soit toute partie du Service, l'utilisation du Service, l'accès au Service ou tout contact sur le site web par lequel le service est fourni, sans notre autorisation écrite expresse.

Les titres figurant dans le présent Accord sont fournis à titre indicatif seulement et ne visent pas à limiter ou à affecter les présentes Conditions.

SECTION 3 - EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DE L'INFORMATION

Nous déclinons toute responsabilité quant à l'exactitude, l'exhaustivité et l'actualité des informations présentées sur ce site web. Les informations qui y figurent sont fournies à titre purement informatif et ne sauraient constituer le seul fondement d'une décision sans consultation de sources d'information complémentaires, exactes, complètes et à jour. Toute utilisation des informations présentes sur ce site web se fait à vos propres risques.

Ce site web peut contenir des informations historiques obsolètes, fournies à titre indicatif uniquement. Nous nous réservons le droit de modifier son contenu à tout moment, sans obligation de mise à jour. Il vous appartient de consulter régulièrement notre site web pour vous tenir informé(e) des modifications.

SECTION 4 – MODIFICATIONS DE SERVICE ET AJUSTEMENTS DE PRIX I INFORMATIONS IMPORTANTES

Changement de prix

Nos prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment et sans préavis. Cela signifie que nous pouvons augmenter ou diminuer nos prix sans vous en avertir.

Modification ou interruption des services

Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie ou tout contenu de celui-ci) à tout moment et sans préavis. Il se peut donc que certains services soient temporairement ou définitivement indisponibles.

Responsabilité en cas de modifications

Nous ne serons pas responsables envers vous ni envers aucun tiers de toute modification, ajustement de prix, suspension ou interruption du Service. Cela signifie que nous ne sommes pas responsables des conséquences découlant de ces changements.

Lisez aussi notre article conditions générales pour des informations plus détaillées.

SECTION 5 - LIVRAISON

Politique d'expédition d'Eléor

Abeille Chez Eléor, nous nous engageons à offrir à nos clients des services de livraison gratuits et efficaces. Vous trouverez ici toutes les informations importantes concernant nos conditions de livraison.

Livraison gratuite aux Pays-Bas & Belgique.

Frais supplémentaires : Pour toutes les commandes passées aux Pays-Bas et en Belgique, il existe Non frais de port.

Politique axée sur le client

Notre objectif est de vous offrir une livraison gratuite et efficace.

Délai de traitement et de transit

Date limite de commande : Pour être éligibles au traitement, les commandes doivent être reçues avant 23h00 (GMT+01:00), heure normale d'Europe centrale (Amsterdam).

Temps de traitement : Les commandes sont généralement traitées en 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi.

Délai de livraison : Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 7 et 10 jours ouvrables. Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi.

Retards possibles : Nous nous efforçons d'assurer une livraison rapide, mais des facteurs tels que les conditions météorologiques ou les jours fériés peuvent entraîner des retards. Les clients seront informés de tout retard de ce type.

Suivi de l'état de la commande

Les clients peuvent vérifier l'état de livraison de leur commande grâce à un numéro de suivi figurant dans la confirmation d'expédition et le saisir sur notre page « Suivre votre commande » .

Foire aux questions

Pour en savoir plus sur nous Pour connaître notre politique d'expédition, veuillez consulter notre site web. Page FAQ.

Politique de retour

Pour plus d'informations sur les retours de produits, veuillez consulter notre Politique de retours et de remboursements.

SECTION 6 - REFUS DE LIVRAISON

Si vous refusez une commande lors de la livraison, les frais de retour et de traitement seront à votre charge. Des frais de restockage de 15 € par commande seront appliqués.

Si un article est déposé à un point de retrait et que vous ne le récupérez pas dans le délai convenu, cela sera considéré comme un refus de la commande.

SECTION 7 - POLITIQUE DE RETOUR Éléor

Délai de retour de 14 jours pour votre satisfaction

Chez Sorata, la satisfaction client et la transparence de notre processus de retour sont nos priorités. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires. Politique de retour conçue pour rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible.

Politique de retour

Délai de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre/vos produit(s).
Traitement des remboursements : Nous traitons les remboursements dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la réception du colis retourné.
Coûts de recouvrement : Aucuns frais de recouvrement ne sont applicables.
Adresse de retour: Contactez-nous via info@eleor.nl pour l'adresse de retour exacte.

Motifs de retour

Annulation de la commande : Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition. Une fois expédiée, l'annulation n'est plus possible.
Endommagé à la réception : Si votre produit arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement pour obtenir des instructions supplémentaires.
Erreur ou défaut de fabrication : En cas de défaut de fabrication ou de défaut après utilisation, veuillez nous contacter pour obtenir une solution telle qu'un remplacement ou un remboursement.
Regret d'achat : Vous pouvez retourner le produit dans son état d'origine dans un délai de 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge.
Échange: Pour les échanges, veuillez nous contacter pour obtenir des instructions supplémentaires.
Produit incorrect reçu : Si vous recevez un produit incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement.

Étapes à suivre pour effectuer un retour

Contactez-nous: Envoyer un courriel à info@eleor.nl Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour. Merci de joindre des photos nettes des dommages constatés.
Instructions de retour reçues : Notre service clientèle vous fournira les instructions de retour.
Emballage et expédition des produits : Veuillez emballer correctement le produit et l'envoyer à l'adresse indiquée afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
Inspection et traitement : Après réception de votre commande, nous inspecterons le produit puis procéderons à votre remboursement ou à votre échange.

Processus de remboursement

Modalités de remboursement : Les remboursements seront effectués via votre mode de paiement initial.
Chronologie: Dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre colis de retour.

Remarques importantes

Date de retour : La date de retour est calculée à partir de la date de livraison, et non de la date d'achat.
Service client: Si vous avez des questions ou des commentaires, vous pouvez toujours contacter notre service client via info@eleor.nl .
Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge .

Optimisez vos résultats de recherche grâce à notre service de retours transparents

Eléor privilégie une approche honnête et axée sur le client. Grâce à notre vaste réseau, Politique de retour et processus de remboursement efficace : nous vous offrons une tranquillité d'esprit pour chaque achat.

Coordonnées

Vous avez des questions ou besoin d'aide ? N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@eleor.nl

Conclusion

Abeille Éléor, nous offrons une solution claire et équitable. Politique de retours conçue pour optimiser votre expérience d'achat. Votre satisfaction est notre priorité.

SECTION 8 – PRODUITS ET SERVICES

Disponibilité en ligne et restrictions

Certains produits et services sont disponibles exclusivement en ligne sur notre site web. Ces produits et services peuvent être disponibles en quantités limitées et ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à notre politique de retours et d'échanges. Politique de retour et de remboursement.

Couleurs et images

Nous avons tout mis en œuvre pour que les couleurs et les images de nos produits soient affichées le plus fidèlement possible. Cependant, veuillez noter que nous ne pouvons garantir l'exactitude des couleurs affichées sur votre écran d'ordinateur.

Restrictions et quantités de vente

Nous nous réservons le droit de limiter la vente de nos produits ou services à une personne, une zone géographique ou une juridiction spécifique. Ce droit pourra être exercé au cas par cas. Nous nous réservons également le droit de limiter les quantités de produits ou services que nous proposons.

Modifications apportées aux descriptions et aux prix des produits

Les descriptions et les prix des produits peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis, à notre entière discrétion. Nous nous réservons également le droit de retirer tout produit de la vente à tout moment.

Assurance qualité et service

Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres éléments que vous achetez ou recevez répondra à vos attentes. Nous ne pouvons pas non plus garantir la correction des erreurs éventuelles du service.

SECTION 9 – EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande. Nous pouvons, à notre entière discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent s'appliquer aux commandes passées avec le même compte client, la même carte bancaire et/ou utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. En cas de modification ou d'annulation d'une commande, nous nous efforcerons de vous en informer par e-mail et/ou en vous contactant à l'adresse de facturation ou au numéro de téléphone que vous avez fournis lors de votre commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent provenir de revendeurs ou de distributeurs.

Vous vous engagez à fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous vos achats effectués dans notre boutique. Cela inclut la mise à jour de vos informations de compte, notamment votre adresse courriel, votre numéro de carte de crédit et sa date d'expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Venez nous voir politique de retour et de remboursement pour plus d'informations.

SECTION 9 – VOS RESPONSABILITÉS CONCERNANT LA FACTURATION ET LES INFORMATIONS DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser ou de limiter toute commande. Ceci peut s'appliquer à :

Commandes provenant du même compte client.
Commandes passées avec la même carte de crédit.
Commandes avec la même adresse de facturation et/ou de livraison.

En cas de modification ou d'annulation d'une commande, vous en serez informé par courriel et/ou par téléphone aux coordonnées que vous nous avez fournies. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui semblent provenir de revendeurs ou de distributeurs.

Obligations du client

Vous acceptez :

Fournir des informations actuelles, complètes et exactes sur les achats et les comptes.
Veuillez mettre à jour rapidement les informations de votre compte, telles que votre adresse électronique et votre numéro de carte de crédit, y compris la date d'expiration.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour et politique de remboursement.

SECTION 10 – OUTILS ET RESSOURCES FACULTATIFS

Consultez notre site web pour en savoir plus sur l'utilisation sécurisée des outils tiers optionnels. Restez vigilants et informés.

Nous vous donnons accès à des outils optionnels et à des ressources tierces sur lesquels nous n'exerçons aucun contrôle ni aucune responsabilité. En utilisant ces outils, vous reconnaissez et acceptez qu'ils sont fournis « en l'état », sans aucune garantie, déclaration ni condition d'aucune sorte. Nous déclinons toute responsabilité quant à l'utilisation de ces outils tiers optionnels.

L’utilisation de ces outils optionnels via notre site web se fait entièrement à vos risques et périls. Il vous incombe de vous informer et d’accepter les conditions générales des fournisseurs tiers concernés.

À l'avenir, nous pourrions proposer de nouveaux services et fonctionnalités sur le site web, notamment de nouveaux outils et ressources. Ces nouveaux services et fonctionnalités seront également soumis aux présentes Conditions d'utilisation.

Conseils importants pour une utilisation en toute sécurité :

Faites vos recherches : Assurez-vous de bien connaître les termes et conditions et les Consultez les politiques de confidentialité des fournisseurs tiers avant d'utiliser leurs outils.
L'évaluation des risques: Analysez les risques et les avantages potentiels de l'utilisation d'outils externes et évaluez s'ils répondent à vos besoins.
Restez informé : Restez informé des mises à jour et des modifications apportées aux outils et services proposés, afin d'être toujours protégé et de pouvoir profiter pleinement des nouvelles opportunités.

En suivant ces directives, vous pourrez utiliser de manière sûre et efficace les outils et ressources optionnels que nous proposons sur notre site web.

SECTION 11 – LIENS VERS DES FOURNISSEURS TIERS

Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers. Les liens vers des sites tiers présents sur ce site web peuvent vous rediriger vers des sites web qui ne nous sont pas affiliés. Nous n'examinons ni n'évaluons ces sites web et ne garantissons ni l'exactitude ni la fiabilité des contenus, produits ou services proposés par des tiers.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de préjudice ou de dommage lié à l'achat ou à l'utilisation de biens, de services, de ressources, de contenus ou à toute autre transaction effectuée par l'intermédiaire de sites web tiers. Veuillez consulter attentivement les politiques et pratiques de ces tiers et vous assurer de les comprendre avant toute transaction. Pour toute réclamation, plainte, question ou tout autre problème concernant les produits de tiers, veuillez contacter directement le tiers concerné.

SECTION 12 – COMMENTAIRES, SUGGESTIONS ET AUTRES CONTRIBUTIONS DES UTILISATEURS

Bienvenue dans notre section Commentaires, suggestions et autres contributions ! Nous vous remercions vivement pour votre participation. Vous trouverez ci-dessous nos instructions pour soumettre vos commentaires et suggestions.

Encouragement des contributions créatives : Nous vous encourageons à partager avec nous vos idées créatives, suggestions, propositions, plans ou autres documents. Vos contributions nous aident à améliorer constamment nos services.
Utilisation illimitée des soumissions : En nous soumettant des commentaires, vous acceptez que nous puissions les modifier, les copier, les publier, les diffuser, les traduire et les utiliser de toute autre manière, sans restriction et sur tous supports. Vos contributions participent au développement de notre communauté.
Confidentialité et rémunération : Nous respectons votre vie privée, mais veuillez noter que nous ne sommes pas tenus de préserver la confidentialité de vos commentaires ni de vous indemniser pour vos contributions.
Révision et correction du contenu : Nous nous réservons le droit de vérifier et de modifier tout contenu soumis. Tout contenu jugé illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible pourra être supprimé.
Respect des droits des tiers : Veuillez vous assurer que vos commentaires ne violent aucun droit de tiers, notamment les droits d'auteur, les marques de commerce, le droit à la vie privée ou tout autre droit personnel ou de propriété.
Remarques à l'intention des utilisateurs : Veillez à ce que vos commentaires soient constructifs et pertinents. Évitez tout propos diffamatoire, offensant ou obscène. Protégez-vous également contre l'introduction de virus informatiques ou de logiciels malveillants.
Authenticité et responsabilité : Veuillez utiliser votre véritable identité lorsque vous soumettez des commentaires. Vous êtes responsable de l'exactitude et du contenu de vos commentaires.
Approche centrée sur l'utilisateur : Nous nous efforçons de vous offrir une expérience utilisateur positive. Vos commentaires nous aident à atteindre cet objectif.

SECTION 13 - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le partage de données personnelles via notre boutique est soumis à notre politique de confidentialité. Politique de confidentialité . Consultez notre politique de confidentialité ici.

SECTION 14 - CORRECTIONS, EXACTITUDE ET EXHAUSTIVITÉ

Il peut arriver que notre site Web ou nos services contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions. Celles-ci peuvent concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais de livraison, les délais de livraison et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour les informations, voire d'annuler une commande, si les informations figurant sur le service ou sur tout site Web associé s'avèrent inexactes, et ce, à tout moment et sans préavis (même après la validation de votre commande).

Nous ne sommes tenus à aucune obligation de mise à jour, de modification ou de clarification des informations figurant sur le Service ou sur tout site web associé, y compris, mais sans s'y limiter, les informations relatives aux prix, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou d'actualisation spécifiée sur le Service ou sur tout site web associé ne doit être interprétée comme indiquant que les informations figurant sur le Service ou sur tout site web associé ont été modifiées ou mises à jour.

SECTION 15 - RESTRICTIONS D'UTILISATION

Outre les autres dispositions des Conditions d'utilisation, les actions suivantes sont strictement interdites :

(a) Utiliser le Site ou son contenu à des fins illégales ;

b) Inciter les autres à commettre des activités illégales;

d) Violation de nos droits de propriété intellectuelle ou des droits de propriété intellectuelle d’autrui ;

(e) Harcèlement, abus, diffamation, discrimination fondée sur le sexe, l’orientation sexuelle, la religion, l’origine ethnique, la race, l’âge, l’origine nationale ou le handicap ;

(f) Diffusion d’informations fausses ou trompeuses;

(g) Télécharger ou transmettre des virus ou d’autres codes nuisibles susceptibles de perturber le fonctionnement du Service, de tout site Web connexe ou d’Internet ;

h) Collecter ou suivre les renseignements personnels d’autrui;

(i) Utiliser le Service pour envoyer des spams, pratiquer le phishing ou d’autres activités frauduleuses ;

(j) Utiliser le Service à des fins obscènes ou immorales ;

(k) Contourner ou interférer avec les dispositifs de sécurité du Service ou de tout site Web associé.

Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service si vous enfreignez l'une de ces restrictions.

SECTION 16 - EXCLUSION DE GARANTIE ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Service fiable, à vos risques et périls :

Abeille Chez Eléor, nous nous efforçons de fournir un service fiable. Cependant, nous ne pouvons garantir un service sans interruption, sans erreur et sans retard. L’utilisation de notre service et des produits disponibles par notre intermédiaire se fait entièrement à vos risques et périls.

Aucune garantie, mise maximale :

Nous fournissons nos services et produits « en l’état », sans aucune garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite. Bien que nous mettions tout en œuvre pour fournir des résultats précis et fiables, nous ne pouvons garantir qu’ils répondront toujours à vos attentes.

Limitation de responsabilité :

Eléor, ses dirigeants, employés et sociétés affiliées ne sauraient être tenus responsables de quelque dommage que ce soit résultant de l'utilisation de nos services, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages directs, indirects, accessoires, consécutifs ou spéciaux. Ceci inclut, sans toutefois s'y limiter, le manque à gagner, la perte de données et les coûts de remplacement de produits. Cette limitation de responsabilité s'applique quel que soit le fondement juridique de la réclamation, y compris la rupture de contrat, le délit ou la négligence.

Protection juridique :

Bien que nous fassions tout notre possible pour maintenir notre service au plus haut niveau, nous ne pouvons garantir un fonctionnement ininterrompu et sans erreur. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre notre service à tout moment et sans préavis. Nous conseillons aux utilisateurs de consulter l'intégralité de nos conditions d'utilisation. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité afin de bien comprendre vos droits et vos responsabilités.

Protection juridique maximale :

Cette limitation de responsabilité s'applique dans la mesure permise par la loi. Dans certaines juridictions, de telles limitations peuvent ne pas s'appliquer, auquel cas la responsabilité maximale prévue par la loi s'applique.

ARTICLE 17 : INDEMNISATION

En utilisant nos services, vous acceptez ce qui suit :

Obligation d'indemniser

Vous acceptez Eléor et ses filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, contractants, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, sont dégagés de toute responsabilité en lien avec :

Violation des conditions d'utilisation : Vous êtes responsable de toute violation des conditions d'utilisation énoncées dans le présent contrat ou dans tout document connexe.
Violation des lois : Vous serez Eléor indemnisera Eléor contre toute réclamation découlant de violations des lois applicables.
Atteinte aux droits d'auteur par des tiers : Vous êtes d'accord Pour indemniser Eléor contre les réclamations de tiers découlant de vos actions qui enfreignent leurs droits.

Coûts de la défense

En cas de réclamation de ce type, vous acceptez de prendre en charge tous les honoraires d'avocat raisonnables et les frais connexes engagés. Éléor se prépare à se défendre.

ARTICLE 18 - DIVISIBILITÉ

Si une disposition quelconque des présentes Conditions d'utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition restera néanmoins valide dans les limites du droit applicable. La disposition concernée sera considérée comme dissociable et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions des présentes Conditions d'utilisation. Il est important de veiller à ce que des termes clés, tels que « Conditions d'utilisation » et « Divisibilité », figurent dans le titre et le corps de cette section afin d'en accroître la pertinence pour les recherches relatives aux Conditions d'utilisation et aux sujets connexes.

SECTION 19 - RÉSILIATION :

Les obligations et responsabilités contractées avant la date de résiliation du présent Contrat demeurent en vigueur après sa résiliation. Les présentes Conditions d'utilisation restent pleinement applicables jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes Conditions d'utilisation à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services ni notre Site Web. Si nous constatons, à notre entière discrétion, que vous avez manqué à l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions d'utilisation, nous nous réservons le droit de résilier le présent Contrat sans préavis. Vous restez redevable de toutes les sommes dues jusqu'à la date de résiliation incluse, et nous nous réservons le droit de vous refuser l'accès à nos Services (ou à une partie de ceux-ci).

ARTICLE 20 - ACCORD INTÉGRAL

Le fait de ne pas exercer ou faire appliquer un droit ou une disposition des présentes Conditions d'utilisation ne saurait constituer une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Les présentes Conditions d'utilisation, ainsi que toutes les politiques publiées sur ce Site ou en lien avec le Service, constituent l'intégralité de l'accord conclu entre vous et nous. Elles régissent votre utilisation du Service et remplacent tous les accords, communications et propositions antérieurs, qu'ils soient oraux ou écrits. Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes Conditions d'utilisation ne saurait être interprétée à l'encontre de leur auteur.

ARTICLE 21 - DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions générales d'utilisation et tout accord individuel en vertu duquel nous vous fournissons des services sont régis et interprétés conformément aux lois des Pays-Bas.

Tout litige, y compris les litiges non contractuels, découlant des présentes Conditions d'utilisation ou s'y rapportant sera soumis à un arbitrage définitif aux Pays-Bas, conformément à la juridiction en vigueur à la date de signification de la demande d'arbitrage. La présente clause d'arbitrage est régie par le droit néerlandais. L'arbitrage se tiendra aux Pays-Bas, devant un arbitre unique, et la procédure se déroulera en langue néerlandaise.

SECTION 22 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS D'UTILISATION

Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente de nos Conditions d'utilisation sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions d'utilisation en publiant les mises à jour et les modifications sur notre site web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement notre site web pour prendre connaissance des modifications. En continuant d'utiliser notre site web ou nos services après la publication des modifications apportées à ces Conditions d'utilisation, vous acceptez d'être lié par ces modifications.

SECTION 23 - AVIS DES CLIENTS

Amélioration de la visibilité des avis

La transparence est notre priorité absolue. Nous nous efforçons de ne publier sur notre site web que des avis authentiques et fiables. C'est pourquoi tous les avis font l'objet d'un contrôle d'authenticité rigoureux.

Nous vérifions chaque avis en le reliant à une commande précise sur notre plateforme. Ainsi, nous garantissons que les commentaires proviennent de clients réels.

Gérer la négativité Commentaires/Avis

Nous accordons une grande importance aux commentaires, même négatifs. Bien que les avis négatifs ne soient pas affichés publiquement sur notre site web, ils sont analysés avec soin. Nous contactons la personne concernée afin de trouver une solution adaptée et de résoudre tout problème.

SECTION 24 - COORDONNÉES

Vous avez une question ? Chez Eléor, nous sommes disponibles sept jours sur sept pour répondre à toutes vos questions ! Qu’il s’agisse d’un retour de produit ou de questions d’ordre général, notre équipe est là pour vous aider ! N’hésitez pas à nous contacter en utilisant les informations ci-dessous ou à nous joindre facilement via notre site web. page de contact.

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET). Nous nous efforçons de répondre à toutes les questions et réclamations dans un délai de 24 heures ouvrables.