Politique de retour

Chez Eléor, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer des produits en parfait état. Toutefois, il se peut qu'un article ne vous convienne pas. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.

Politique de retour

Pour être admissible à un retour, les conditions suivantes s'appliquent :

• Le produit est neuf, non endommagé et, si possible, dans son emballage d'origine.

• Les objets fragiles (tels que le verre, la céramique et les décorations) doivent être retournés soigneusement et correctement emballés.

Si le produit est retourné endommagé, incomplet ou visiblement utilisé, nous nous réservons le droit de facturer des frais de dépréciation ou de refuser le retour.

Produits fragiles

Étant donné que nous vendons des articles ménagers fragiles, les risques liés aux frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons donc :

• Utilisez l'emballage d'origine

• Ajouter un matériau de protection supplémentaire

Les dommages survenus lors du retour du colis ne seront pas remboursés.

Frais de retour

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, sauf si le produit a été livré incorrectement ou endommagé par nos soins.

Remboursement

Dès réception du produit retourné en bon état, nous vous rembourserons le prix d'achat sous 14 jours, selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande. Les frais de livraison de la commande initiale ne sont pas remboursables.

Produit endommagé ou livré incorrectement

Avez-vous reçu un produit endommagé ou une commande incorrecte ? Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception et joindre des photos nettes. Nous vous proposerons alors une solution adaptée.

Retour au registre

Les retours doivent être enregistrés à l'avance via :

• Courriel : info@eleor.nl